Entendendo o contexto da Unimed Londrina
A Unimed Londrina é amplamente reconhecida por seu compromisso com a excelência no atendimento e pela busca constante por inovação na saúde suplementar. Com mais de 50 anos de história, a cooperativa se destaca pela abrangência de seus serviços e pelo esforço contínuo em aprimorar seus processos operacionais. Foi justamente esse foco em melhoria que motivou a parceria com a Arbus, diante dos desafios enfrentados na gestão da frota de atendimento domiciliar. Antes da implementação da nova solução, havia inconsistências logísticas significativas, que comprometiam a eficiência do controle de veículos e dificultavam a tomada de decisões estratégicas.
Arbus e Unimed Londrina: parceria estratégica pela mobilidade inteligente
A operação de atendimento domiciliar da Unimed Londrina é um verdadeiro exemplo de logística complexa e bem estruturada. Atualmente, a cooperativa conta com uma frota de 20 veículos dedicados exclusivamente a esse serviço, atuando de forma ininterrupta, 24 horas por dia. Com uma média de 150 atendimentos diários, distribuídos entre manhã, tarde e noite, o controle logístico é essencial para garantir pontualidade, segurança e eficiência na chegada dos profissionais à casa dos pacientes. Todo esse processo é gerenciado por uma equipe especializada, responsável por acompanhar em tempo real as rotas, tempos e volumes de atendimento.
Além da operação logística intensa, é importante destacar a dimensão da Unimed Londrina: são mais de 900 colaboradores e cerca de 200 mil vidas sob cuidado direto da cooperativa. Esses números refletem a importância de adotar soluções tecnológicas que otimizem a gestão da mobilidade corporativa. Foi nesse contexto que a parceria com a Arbus Frotas Inteligentes se tornou estratégica, oferecendo ferramentas avançadas de rastreamento, controle de condutores e telemetria.
Soluções Arbus aplicadas à realidade da Unimed Londrina
Um dos principais desafios enfrentados pela equipe da Unimed era a falta de visibilidade sobre a frota em tempo real. A busca inicial era por uma solução que possibilitasse o controle total da mobilidade, incluindo a identificação dos motoristas e a localização exata de cada veículo. Com a tecnologia embarcada da Arbus, cada condutor é identificado no momento da ignição por meio de RFID, e o veículo é automaticamente bloqueado caso não haja autenticação. Esse recurso trouxe não apenas controle operacional, mas uma camada fundamental de segurança.
Esse nível de controle é especialmente relevante nos atendimentos noturnos, quando os profissionais estão sozinhos nas ruas. Saber que apenas condutores autorizados estão ao volante e poder acompanhar a localização do veículo em tempo real proporciona segurança tanto para os profissionais quanto para a central de monitoramento. Com isso, a Unimed consegue cuidar também de quem cuida, reforçando seu compromisso com a integridade e o bem-estar de seus colaboradores.
Agilidade, rastreabilidade e confiança no atendimento ao paciente
Outro ganho importante foi a agilidade na resposta ao cliente. Com a plataforma da Arbus, é possível visualizar rapidamente onde está o profissional e fornecer uma estimativa precisa de chegada ao paciente. Em casos de atraso ou alteração na rota, a equipe consegue entrar em contato com o paciente, oferecer atualizações e reforçar o compromisso com o atendimento humanizado. Essa transparência gera mais confiança e satisfação no serviço prestado.
A parceria também trouxe melhorias operacionais significativas no controle da frota. Com o uso da telemetria veicular, a Unimed consegue acompanhar dados como desgaste dos veículos, distância percorrida e comportamento dos motoristas (como acelerações bruscas e excesso de velocidade). Essas informações impactam diretamente na performance da frota e ajudam a reduzir custos com manutenção, combustível e desgaste prematuro dos veículos — o que representa uma economia considerável ao longo do tempo.
Atendimento próximo e suporte personalizado: um diferencial da Arbus
A relação entre Arbus e Unimed Londrina já soma mais de quatro anos de parceria sólida e produtiva. Um dos diferenciais mais valorizados pela equipe da Unimed é o atendimento próximo e personalizado oferecido pela Arbus. Os técnicos estão sempre disponíveis, inclusive presencialmente, para resolver qualquer necessidade relacionada a rastreadores, bloqueadores ou atualizações do sistema. Esse suporte constante fortalece a confiança na tecnologia e no relacionamento entre as equipes.
Cuidar do que nos move: alinhamento entre propósito e tecnologia
A sinergia entre as duas empresas se alinha ao propósito da Unimed Londrina, que é “cuidar do que nos move.” E a Arbus tem contribuído diretamente para isso, oferecendo mais mobilidade, segurança e previsibilidade nos atendimentos. A possibilidade de garantir que o condutor é realmente um colaborador, de acompanhar sua jornada em tempo real e de responder rapidamente a urgências, permite que a Unimed ofereça um atendimento mais ágil e seguro — exatamente como seus pacientes esperam e merecem.
Assista ao case completo em vídeo
Para conhecer mais sobre essa transformação na prática, assista ao vídeo do case Arbus e Unimed Londrina, com depoimentos e insights valiosos diretamente da equipe que conduz a operação.
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